Debora: over regie houden, samenwerken en gewoon dóen

Bij Salude werken we elke dag aan positieve gezondheid. Niet alleen in de spreekkamer, maar juist ook daarbuiten. Vaak begint dat op de backoffice. En vaak begint dat bij mensen zoals Debora.

“Geen dag is hetzelfde bij Salude,” vertelt Debora. “Je plant niet alleen afspraken. Soms krijg je iemand aan de lijn die het zwaar heeft. Dan luister je eerst. Het gaat niet alleen om het rooster, maar om de mens erachter.”

Debora houdt van dynamiek. Van dagen waarop er iets gebeurt. “Als er ineens een nieuwe arts start en niemand weet het nog, dan ga ik aan. Dan moet alles snel geregeld worden. Dat vind ik leuk. Ik hou niet van nietsdoen, daar word ik onrustig van.”

Wat haar werk extra waardevol maakt, is de samenwerking. “Bij ingewikkelde situaties schakel ik altijd met een arts of collega. Samen kom je vaak verder. Als het dan lukt om iemand tóch ingepland te krijgen, geeft dat echt energie. Dan denk ik: yes, dit hebben we samen opgelost.”

Ze merkt dat het werk van de backoffice soms wordt onderschat. “Het lijkt misschien simpel: afspraak erin en klaar. Maar er zit vaak veel meer achter. Emoties, miscommunicatie, mensen die al veel hebben meegemaakt. Daar moet je zorgvuldig mee omgaan.”

Tussen de hectiek door bewaakt Debora haar energie. “Soms trek ik me even terug. Even water halen, even ademhalen. En muziek op. Meestal gospel. Dat helpt mij om in balans te blijven.”

Met haar nuchtere blik, daadkracht en aandacht voor mensen laat Debora zien dat positieve gezondheid iets is van de hele organisatie. Precies zoals de missie van Salude bedoeld is.